概要
弊社の返金および返品ポリシーは14日間有効です。ご購入から14日以上経過した場合、全額返金や交換はお受けできません。
返品対象となるためには、商品は未使用で、お客様が受け取った状態と同様でなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。
食品、花、新聞、または雑誌などの消耗品は返品対象外です。また、使用済みの商品、個人的な用品、危険物、または可燃性の液体や気体も受け付けていません。
返品不可の追加アイテム:
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康および個人用品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。
ご購入品をメーカーに送り返さないでください。
一部の場合、部分的な返金しか行われないことがあります：
- 使用の明らかな兆候のある書籍
- 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、または開封されたレコード
商品が当社のエラーに起因しない理由で、元の状態ではない商品
商品が納品後30日以上経過している場合
返金
返品が受け取られ、検査されると、返品した商品の受け取りを通知するメールが届きます。また、返金の承認または拒否についても通知されます。
承認されると、返金が処理され、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。
遅延または未受領の返金
まだ返金が行われていない場合は、まず再度銀行口座を確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に記載されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。返金が記載される前にいくらかの処理時間がかかることがあります。
これらすべてを試してもまだ返金が受け取られていない場合は、{email address} までお問い合わせください。
セール商品
通常価格の商品のみが返金対象となります。セール商品は返金できません。
交換
欠陥または破損している場合にのみ商品を交換します。同じ商品と交換が必要な場合は、{email address} までメールでお知らせください。商品は以下の住所に送ってください：{physical address}。
ギフト
商品がギフトとして購入され、直接あなたに発送された場合、返品の価値に対するギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受け取られると、ギフト券が郵送されます。
商品がギフトとして購入され、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文を自分の住所に発送した場合、返金はギフトの贈り主に送られ、彼らが返品について知ることになります。
返品送料
商品を返品するには、商品を以下の住所に郵送する必要があります：{physical address}。
商品の返品送料はお客様の負担となります。送料は返金されません。返金を受け取った場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの場所によっては、交換商品が到着するまでの時間が異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な発送サービスを利用するか、発送保険を購入することを検討してください。商品が返送されることを保証していません。
ヘルプが必要ですか？
返金および返品に関する質問は、{email} までお問い合わせください。